Segundo a pesquisa “AI Statistics: The Top AI Stats You Should Know in 2023”, até 2025, 100 milhões de pessoas estarão trabalhando com Inteligência Artificial. É de se imaginar, portanto, que no setor de recursos humanos não será diferente. Neste artigo, vamos falar sobre o uso da IA no RH. 

O que é inteligência artificial?

É importante, antes de adentrarmos no uso da IA no RH, fazer uma breve contextualização sobre a inteligência artificial. 

A primeira vez que se falou em inteligência artificial foi em 1955, quando o professor americano John McCarthy da Universidade de Dartmouth se reuniu junto de outros pesquisadores para estudar maneiras de “ensinar” as máquinas, ou seja, torná-las mais inteligentes. 

Segundo a proposta, se as máquinas podiam fazer determinadas atividades por meio de programação e engenharia, então, por meio delas também era possível que as máquinas “aprendessem” com base na memória já existente nestas.

A proposta estava correta e atualmente, como vimos na introdução deste artigo, as inteligências artificiais ganharam o mundo e já contam com diversas buscas nas ferramentas de pesquisa e de uso em diversas esferas da nossa vida. 

Inteligência Artificial é, então, conforme definição do google, “um conjunto de tecnologias que permitem aos computadores executar uma variedade de funções avançadas, incluindo a capacidade de ver, entender e traduzir idiomas falados e escritos, analisar dados, fazer recomendações e muito mais.”

Qual o significado da aplicação da inteligência artificial no RH?

O uso da inteligência artificial ganhou, então, diversas esferas da vida humana, em especial, o ambiente corporativo. Dentro do ambiente corporativo, as áreas de produto, vendas, marketing, sucesso do cliente e RH contam com essa tecnologia voltada especificamente para esse mercado. 

No RH, área que é tema principal deste artigo, são inúmeras as formas de uso da IA, como no recrutamento e seleção, demissões, análises de desempenho e resultados, engajamento dos funcionários e muito mais. 

Assim, a aplicação da IA no RH trata-se do uso dessa tecnologia como forte auxiliadora para as atividades no dia a dia da área. 

Como usar IA no RH? 

Como já falamos anteriormente, a IA pode ser utilizada em diversos contextos, uma vez que, as ferramentas de automatização no ambiente corporativo tem cada dia mais auxiliado com resultados positivos para a empresa. Vamos exemplificar alguns exemplos de uso da IA no RH a seguir:

Como a IA no RH pode ser usada para recrutamento e seleção? 

Uma alternativa já bastante difundida nos RHs do país é o uso da IA no recrutamento e seleção. Isso porque, com essa tecnologia, é possível fazer a triagem dos currículos de forma mais rápida e eficiente. 

As Inteligências Artificiais voltadas para essa área do RH conseguem fazer o cruzamento de informações das habilidades necessárias para cada vaga e as competências dos candidatos conforme os currículos e possíveis testes. 

A IA no RH, quando voltada para recrutamento e seleção, também pode ser a ferramenta usada para aplicação dos testes de fit cultural, personalidade e habilidades (soft e hard skills). Assim, auxilia a fazer a triagem dos melhores candidatos conforme o desempenho nos testes. 

Além disso, a IA evita o fator do inconsciente, ou seja, escolhe o candidato conforme suas capacidades e habilidades, evitando características como gênero, idade, cor da pele, entre outros, assim, a diversidade e inclusão nas empresas aumenta. 

Como a IA no RH pode ser usada para controle de jornada?

Atualmente, o mercado conta com uma gama de ferramentas que funcionam por meio de IA para controle de ponto e jornada. 

Com as ferramentas que usam o reconhecimento de digital ou reconhecimento fácil, o controle de ponto dos colaboradores ficou mais simples e pode ser feito até por aplicativos de celular, QR Code ou pelo computador. Dessa forma, evitam-se horas-extra não computadas (ou realizadas em excesso), descontos e outros problemas relacionados à jornada do trabalhador, e por consequência, evitam-se processos trabalhistas. 

Além de que, desta forma, facilita-se também o fechamento da folha de ponto e pagamento em poucos minutos, sendo possível também fazer correções de maneira simples e rápida. 

Onboarding e integração de novos colaboradores

Ainda em relação a novos colaboradores, outra forma de uso da IA no RH é no onboarding e integração destes. Por exemplo, a empresa pode utilizar-se de Chatbots para dar assistência virtual a um novo colaborador para integração com a equipe.

Além disso, a inteligência artificial pode ser usada também para os treinamentos (onboarding), por meio de plataformas de aprendizagem com automação, podendo direcionar o treinamento de forma individual, a fim de desenvolver as capacidades de cada colaborador.

Gestão de pessoas

Apesar de ser necessária, sim, a humanização dos colaboradores nas empresas, a IA no RH pode ser uma ferramenta excelente para aprimorar o trabalho de gestão de pessoas.

Isso porque, por meio dela, é possível fazer mensurações de desempenho e resultados, identificação de faltas, atrasos e horas-extra e taxas de turnover e absenteísmo.

É possível ainda, a partir das pesquisas de satisfação, fazer um cruzamento de respostas e diagnosticar líderes que não estão agindo conforme os valores da empresa, necessidades dos colaboradores como benefícios flexíveis, aumento de valores no vale-alimentação e transporte, entre outras demandas da equipe.

Comunicação corporativa

Por fim, uma última maneira de uso da IA no RH é na comunicação corporativa. Por exemplo, o RH pode adotar um Chatbot que responda a dúvidas dos colaboradores, pode ser usada para tradução de e-mails, documentos e outras comunicações em empresas que atuam em países que falam idiomas distintos. 

Outra maneira de usar IA para comunicação de RH é para envio de comunicados personalizados e até para automatização do envio de mensagens, avisos, comunicados, entre outros. Muitas vezes, o disparo para muitas pessoas pode ser trabalhoso e a IA pode tornar mais simples e rápido. 

Benefícios do uso da IA no RH

Inúmeras são as possibilidade que a IA no RH cria, não à toa, segundo pesquisa do Capterra, 20% das pequenas e médias empresas do Brasil já usam a IA, em especial, em atividades do RH. 

Isso porque, a IA auxilia no reconhecimento de padrões, auxiliando, portanto, na tomada de decisões mais estratégicas. 

Outros benefícios do uso da IA no RH é em relação ao recrutamento e seleção de candidatos, começando pelo fato de que, por fazer o cruzamento das informações dos candidatos com as necessidades da vaga de forma automatizada e rápida, o processo seletivo tem menor duração, o que, além de ser positivo para o colaborador, também é uma economia de tempo e de dinheiro para a empresa. 

Além disso, por não ter o viés do inconsciente, as empresas conseguem aumentar a diversidade da equipe, uma vez que, a IA vai fazer a correspondência entre habilidades e competências e não em relação a fatores fenotípicos. 

Também auxilia em tomadas de decisão no sentido de clima empresarial, demissões, aumento de benefícios corporativos e trocas de colaboradores em equipes, fazendo com que o time trabalhe com mais sincronicidade e traga melhores resultados. Ou seja, aumenta a produtividade e a lucratividade do negócio, além de reduzir o turnover de colaboradores. 

Isso sem contar com a melhoria da comunicação, desenvolvimento de profissionais, melhoria na satisfação dos colaboradores, mais agilidade em processos burocráticos. 

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Conclusão

O uso da IA no RH é, então, uma maneira de automatizar processos, melhorar a satisfação dos colaboradores e por consequência, os resultados da empresa e construir o “dream team”, ou seja, o time dos sonhos. 

A IA pode ser uma excelente ferramenta para auxiliar o RH com a realização de determinadas tarefas, liberando para que o time de recursos humanos possa se dedicar a ações mais complexas como o desenvolvimento das lideranças, capacitação das equipes e escolhas de treinamentos e cursos voltados para esta atividade, pesquisas por melhores benefícios e implementação de ações que aumentem a qualidade de vida e satisfação dos colaboradores, entre outros. 

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Perguntas frequentes

• Como a IA pode ajudar no RH?

A IA pode agilizar o processo de recrutamento e seleção, identificando candidatos qualificados de forma rápida e imparcial. Além disso, auxilia na gestão de pessoal, analisando dados para identificar padrões de desempenho e prever necessidades de desenvolvimento. Por fim, a IA melhora a comunicação interna e o engajamento dos colaboradores, fornecendo assistência virtual, tradução de idiomas e automação de tarefas administrativas.

• Como a inteligência artificial ajuda no recrutamento e seleção?

A inteligência artificial agiliza o processo de triagem de currículos, fazendo correspondência entre habilidades necessárias e competências dos candidatos de forma automatizada. Além disso, ela pode aplicar testes de fit cultural e personalidade, ajudando a identificar os candidatos mais adequados para a vaga. A IA reduz viéses inconscientes, promovendo maior diversidade e inclusão no processo de recrutamento e seleção.

• Qual o significado da aplicação da inteligência artificial na área de RH?

A aplicação da inteligência artificial no RH significa a automatização de processos, aprimoramento da tomada de decisões e melhoria da eficiência operacional. Ela oferece ferramentas para recrutamento mais ágil e imparcial, gestão de pessoal baseada em dados e comunicação interna otimizada.