Maior hub de benefícios do Brasil amplia atuação com foco em pequenas e médias empresas e aposta em soluções integradas de saúde física e emocional para retenção de talentos

 Foi durante a 35ª edição do CONCARH, um dos principais congressos de gestão de pessoas do país, que a Vallora Benefícios anunciou duas movimentações estratégicas com a intenção de reforçar sua posição no mercado de soluções corporativas de bem-estar: uma parceria inédita com a Wellhub e a expansão de seu atendimento para pequenas e médias empresas (PMEs).

A Wellhub, uma plataforma global de bem-estar corporativo que oferece acesso unificado a serviços de fitness, mindfulness, terapia, nutrição e sono, com mais de 34 mil empresas atendidas em 18 países, passa então a estar integrada com a Vallora, que permitirá que as empresas brasileiras ofereçam esses benefícios com custo reduzido, possibilitando uma maior adesão dos colaboradores.

“A união de forças com o Wellhub representa um passo importante na nossa missão de democratizar o acesso ao bem-estar no ambiente corporativo”, afirma Indianara Buratto, CEO da Vallora. “Além de melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, reduzimos custos com saúde e rotatividade”, completa.

Expansão para o mercado de PMEs

Tradicionalmente voltada a empresas com mais de mil vidas, a Vallora agora passa a atender também companhias com a partir de 50 colaboradores, ampliando seu alcance no mercado. A decisão responde a uma demanda crescente por benefícios como ferramenta estratégica de retenção de talentos em empresas de menor porte.

Para isso, a empresa está estruturando uma equipe especializada em atendimento consultivo digital, com foco em personalização e escalabilidade.

Liderança também na mira

Com sede na Grande Florianópolis, a Vallora é o maior canal de distribuição da VR Benefícios no Brasil e atua com soluções personalizadas em vale-refeição, alimentação, saúde, bem-estar e outros benefícios corporativos. A empresa se posiciona como um hub completo para empresas que desejam alinhar performance organizacional com qualidade de vida no trabalho.

E a GZM conversou Indianara Buratto, CEO da Vallora, para entnder melhor a estartégia da empresa por trás das iniciativas anunciadas. Confira:

GZM: Quais são os principais desafios e oportunidades na adaptação de soluções de bem-estar para o perfil das PMEs?

Buratto: O desafio é justamente a composição de uma estrutura totalmente diferente da que temos hoje. Não só a estrutura mas todos os processos e a prospecção de pequenas e grandes empresas. A prospecção dos clientes enterprise, em que atuamos há 10 anos, acontece pelo relacionamento, eventos intimistas e muito fortemente por meio de provas sociais.

Quando pensamos nas PMEs, pensamos numa operação de escala, então trazemos para dentro de casa um time de pré-venda, outro focado no fechamento de negócios, uma estrutura totalmente apartada.

Agora, pensando em soluções de bem-estar para este perfil, temos inúmeras. Hoje, 76% das empresas do Brasil são de pequeno porte e elas não possuem acesso a esses benefícios como as grandes empresas, que são muito assediadas.

Os benefícios empresariais acabam se tornando caros para elas. Como a Vallora Benefícios trabalha com pacotes, acaba incluindo várias empresas em suas negociações, o que viabiliza a oferta para as PMEs. Isso engloba telemedicina, terapias, ecossistema de saúde mental, física e bem-estar para os colaboradores.

GZM: Como a parceria com o Wellhub se diferencia de outras ofertas de bem-estar corporativo no mercado brasileiro?

Buratto: O Wellhub tem um ecossistema completo e reconhecido globalmente, oportunizando acesso à saúde física, nutricional, mental e financeira de colaboradores de empresas de todo o tipo de negócios e portes.

A parceria se torna estratégica em termos de vantagens competitivas completas a serem ofertadas à essas empresas. O ponto é ter em mãos um ecossistema de benefícios que pode ajudar no engajamento e na produtividade do colaborador, que vai se sentir mais motivado, disposto, satisfeito e feliz, no trabalho e em casa, o que acaba sendo um refletor para todas as áreas da vida.

GZM: Quais métricas a Vallora utiliza para mensurar o impacto dos benefícios na retenção e engajamento de talentos?

Buratto: Dentro da Vallora Benefícios a principal métrica que utilizamos é a pesquisa de satisfação e o feeling dos líderes com o clima organizacional. Nosso Departamento Pessoal também desenvolve e acompanha os relatórios com informações de absenteísmo e rotatividade.

Para os clientes da Vallora, também oferecemos amostras e pesquisas para entender como está sendo utilizado e o impacto dos benefícios na ponta. Trazemos um olhar e um suporte, inclusive para engajar o funcionário a utilizar o benefícios, checando se ele está entendo o que tem à disposição e, inclusive, realizando campanhas de adesão. Porque para nós não é suficiente oferecer, queremos que de fato o benefício faça sentido para todos.

GZM: Há planos para expandir a atuação da empresa para outros países da América Latina?

Buratto: No momento não pensamos em atuação fora do Brasil. Entendo que ainda temos um mar de oportunidades dentro país, por mais que tenhamos produtos bem consolidados e ranqueados, como vale refeição e alimentação.

Entendo que com nosso portfólio amplo de benefícios, conseguimos oferecer ainda muitas oportunidades de vantagens competitivas para as empresas. Nosso diferencial é justamente esse: olhar a dor que a empresa está passando neste momento e casar isso com o nosso vasto portfólio, ampliando nosso share de mercado.

GZM: Como a Vallora Benefícios pretende escalar o atendimento digital sem perder a personalização no relacionamento com os clientes?

Buratto: Quando eu penso em automação e atendimento digital, penso em como eu posso deixar essa operação mais fluída e ágil, trazendo uma experiência melhor para o meu cliente, onde ele possa enxergar em um único lugar várias possibilidades.

Para os PMEs, pensamos numa esteira processual de automação, porém o serviço ao cliente continua sendo personalizado. Eles jamais vão se servir sozinhos. Não somos um marketplace ou um self service, somos um hub de benefícios.

Então queremos entender a dor desse cliente, para com o nosso olhar e expertise mostrar para ele quais os caminhos que ele tem na melhor oferta. Por isso, acredito que podemos automatizar de várias maneiras a operação, mas não o atendimento do cliente em si.

Indianara Buratto, CEO da Vallora: “Não somos um marketplace ou um self service, somos um hub de benefícios.”

Fonte: Gazeta Mercantil